Специалист службы поддержки англоязычного сервиса

#вакансия #удаленная_работа #hybridBarcelona #support #customersupport #cs #служба_поддержки #fintech

Специалист службы поддержки англоязычного сервиса
Customer Support

EODHD APIs
Международный Финтех, предоставляющий биржевые данные клиентам со всего мира.

Требования:
• Понимание, какие есть рынки и финансовые инструменты. Как работает биржа. Надо разбираться в биржевых терминах.
• Понимание работы REST API.
• Уровень английского не ниже intermediate.
• Готовность искать информацию и глубоко разбираться в чем-то новом (поломать голову).

Задачи:
• Техническая поддержка клиентов в переписке на английском языке.
• Письменные консультации по услугам и сервисам.
• Систематизировать знания и быстро обучаться (сервис сложный).

Условия:
• Удаленная работа полностью или гибридный вариант, Барселона.
• Рассматриваются разные часовые пояса.
• 6 евро в час (net).
Есть мотивационная шкала на повышение рейта + даем возможность проявить себя в других задачах.
• 5/2 или 6/1 на выбор, плавающий график с возможностью работы по выходным. 6 часов в день (возможно увеличение по мере роста уровня).
• Оплачиваемая стажировка 4 часа в день (4-6 недель, зависит от результатов).
• Испытательный срок до трех месяцев.
• Работа в долгую, просьба не рассматривать как временный вариант. Сервис сложный, только разбираться что к чему – это процесс на несколько месяцев. У нас нет текучки, все работают годами и растут вместе с нами.
• Отпуск 28 календарных дней.

Вашим преимуществом будет:
• Знание SQL и работы с командной строкой.
• Начальные знания языков программирования. Опыт вайбкодинга - более актуально.
• Опыт работы в поддержке клиентов IT сервиса.

Для резюме: nick@eodhd.com
Писать только на почту, обращения в ТГ не рассматриваются.