Customer Support Specialist (Crypto) | Remote | Night Shift 2/2

#vacancy #CustomerSupport #Crypto #FinTech #CryptoWallet #Remote

Customer Support Specialist (Crypto) | Remote | Night Shift 2/2

О компании и продукте
Международная FinTech-компания развивает продукты на стыке традиционных финансов и blockchain: crypto wallets, crypto cards и платежные решения для пользователей по всему миру.

Почему стоит рассмотреть
• Full-cycle support: ведение кейса от обращения до полного решения
• Работа с реальными crypto и payment-сценариями, а не классический L1 support
• Глубокое погружение в продукт: транзакции, логи, payment flows
• Взаимодействие с Compliance, QA и Development
• Возможность влиять на процессы, документацию и качество продукта
• Полностью удаленно (локации ограничены)

Важно
• 2+ года Customer Support в Crypto / FinTech / Payments
• Обязателен опыт именно с crypto wallets, crypto cards или аналогичными платежными crypto-продуктами
• Опыт только с crypto exchanges / trading или iGaming не подойдет
• Понимание non-custodial wallets, транзакций и payment flows
• Умение самостоятельно анализировать сложные кейсы и работать с логами
• Английский — Advanced, вся коммуникация с клиентами письменная
• Украинский или белорусский — свободный + русский
• Готовность работать 2/2, 20:00–08:00 (EET/EEST)

Полное описание, вилка и отклик https://itcharm.com/vacancies/ffb52687-030a-486c-84db-1b5ad3e4842c
По вопросам @@hidden