Text
#vacancy #COO #igaming #operations #management
🚀 Ищем COO (Операционного директора) в iGaming-холдинг
🏢 Международный холдинг, 11 лет на рынке
📍 Офисы: Кипр 🇨🇾, Польша 🇵🇱, Испания 🇪🇸
🌐 Бренды под LatAm, Tier-1, CIS, AI/Adult и другие рынки
🕐 Часовой пояс: GMT+2 / GMT+5
✈️ Командировки до 10% времени (Кипр, Европа)
Компания переходит к холдинговой модели управления. Operations становятся единой сервисной функцией для всех брендов, чтобы каждый новый бренд не строил процессы с нуля.
🎯 Главное в роли:
- Рост удовлетворённости брендов работой сервисных команд холдинга
- Ответственность за перформанс сервисных команд
📌 Задачи на первые 12 месяцев:
- Построить единую операционную модель холдинга
- Централизовать сервисные функции (Operations as a Service)
- Стандартизировать процессы между брендами
- Снизить стоимость операций за счёт стандартизации и автоматизации
- Создать модель запуска новых брендов без пропорционального роста расходов
📌 Обязанности:
- Управление Support, Risk, Fraud & Payment Ops, Customer Ops, PMO, Automation
- Внедрение SLA, KPI и операционных стандартов
- Оптимизация оргструктуры и затрат
- Автоматизация процессов (Jira, AI, workflow automation)
- Система регулярного операционного менеджмента
- Масштабирование бизнеса и запуск новых брендов
- Развитие руководителей сервисных подразделений
- Работа с CEO, Product, Finance, HR, Marketing
✅ Кого ищем:
- Опыт COO / Head of Operations в iGaming или high-risk
- Опыт выстраивания сервисных функций для мультибрендовой группы
- Управление support, payments, anti-fraud и PMO командами
- Опыт внедрения SLA/KPI, стандартизации и автоматизации
- Сильные управленческие навыки
👥 Подчинение: CEO
👥 Команда (в перспективе): Head of Customer Support, Head of Payments, Anti-fraud Ops, PMO Lead, Lead Automation/AI
📩 Откликайтесь в личные сообщения!