🚀 VIP CRM Lead

#vacancy
🚀 VIP CRM Lead
Ищем сильного стратега, который выведет VIP CRM-направление компании на новый уровень. Это роль для человека, способного видеть картину целиком: от сегментации и клиентских сценариев до масштабирования лучших практик на все регионы присутствия.
📌 Чем предстоит заниматься:
Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию VIP-направления на уровне бренда
Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям
Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах
Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев
Анализировать метрики совместно с аналитиками, выравнивать результаты между регионами
Выявлять неэффективные цепочки и инициировать изменения
Обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам
Обмениваться успешными кейсами между региональными командами
Искать и внедрять лучшие рыночные решения в VIP CRM
Тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики
Координироваться с VIP Operations, Analytics, Product и другими командами
🎯 Что нужно уметь:
Строить LTV-модели и сегментацию ТОП-клиентов за пределами порога NGR
Работать с RFM, поведенческими кластерами, продуктовыми профилями (казино / спорт / микс), стадиями жизненного цикла
Работать с предиктивными моделями — ставить ТЗ аналитикам и критически читать результаты
Разбираться в логике персонализации
Иметь опыт в дизайне бонусов
Проводить A/B и мультивариантные тесты
Владеть когортным анализом
✉️ Откликнуться или узнать подробнее — пишите @hidden