🌙 Customer Support L1 (только ночные смены)

#vacancy #remote #igaming #support #nightshift

🌙 Customer Support L1 (только ночные смены)

Международный iGaming-бренд с 10+ годами на рынке расширяет команду поддержки и усиливает CRM-инфраструктуру. Ищем внимательного и клиентоориентированного оператора первой линии.

🔍 Задачи:

обработка входящих чатов от пользователей
первичная диагностика проблем
работа с админ-панелью продукта
корректная простановка топиков диалогов
структурированные тикеты для L2
поиск решений в базе знаний

🎯 Что важно:

опыт в поддержке от 6 месяцев
английский B1 (чтение и простая коммуникация)
опыт работы с тикет-системами
навыки диагностики типовых технических проблем
ясная и доброжелательная коммуникация, эмпатия, многозадачность, стрессоустойчивость, внимание к деталям

🕒 Условия:

формат: удалённо
график: 2/2, ночная смена 20:00 до 08:00
испытательный срок 3 месяца: 990$ (5.5$/час)
после испытательного: 1080$ (6$/час)
бонусная система по личному результату и KPI
обучение и поддержка на испытательном сроке

@hidden