🚀 Вакансия: VIP Team Lead | iGaming

#vacancy
🚀 Вакансия: VIP Team Lead | iGaming
Ищем опытного VIP Team Lead, который возьмёт на себя управление VIP-командой, развитие процессов и повышение эффективности VIP-направления.
Сейчас команда состоит из 3–4 VIP Managers и активно масштабируется. Есть перспектива карьерного роста до Head of VIP.
📌 Основные задачи:
Управление командой VIP Managers, распределение задач и контроль результатов.
Контроль ключевых KPI: FRT, CSAT, VIP Retention.
Анализ показателей команды, подготовка отчётности.
Работа со сложными VIP-кейсами и эскалациями.
Проведение 1:1, обучение, мотивация и развитие сотрудников.
Оптимизация процессов и повышение качества VIP-сервиса.
Участие в найме и масштабировании команды.
🎯 Наши ожидания:
Опыт работы в VIP-направлении iGaming (Casino / Sportsbook).
Опыт управления командой от 4 человек.
Понимание VIP Retention, CRM, бонусных механик и программ лояльности.
Умение работать с KPI, аналитикой и отчётностью.
Опыт оценки эффективности и развития сотрудников.
Самостоятельность, проактивность и ориентация на результат.
💡 Также рассматриваем сильных VIP Supervisors / VIP QA с релевантным опытом и управленческими навыками.
✨ Что предлагаем:
Возможность влиять на развитие VIP-направления.
Участие в масштабировании команды.
Прямое взаимодействие с Head of VIP.
Перспективу роста до Head of VIP.
📩 Заинтересовала вакансия?
Пиши в Telegram: @hidden